Política de privacidad
Aquí te contamos qué datos guardamos, para qué, quién los ve y cómo ejercer tus derechos, según la Ley 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú.
1. Quién es responsable
ViveTacna, con domicilio en Tacna, Perú, es responsable de tus datos. Para cualquier tema de privacidad, escríbenos a nuestro correo de contacto.
2. Qué datos guardamos
- Tu cuenta: nombres, apellidos, correo y la fecha en que aceptaste estos textos. Tu contraseña se guarda cifrada; nadie del equipo la puede ver.
- Tu WhatsApp, si te haces anfitrión o lo dejas al enviar una solicitud.
- Tus anuncios: los datos del inmueble, sus fotos y la dirección exacta.
- Tus solicitudes y mensajes, los reportes que hagas o que hagan sobre ti, y lo que el equipo resuelva (amonestaciones y suspensiones).
- Datos técnicos necesarios para que el sitio funcione y sea seguro, como la dirección IP y la cookie de tu sesión.
- Visitas al sitio: qué páginas se ven y desde dónde llegan, sin cookies ni nada guardado en tu navegador y sin saber quién eres, para entender cómo se usa el sitio y mejorarlo.
3. Para qué los usamos
- Para que funcione la plataforma: tu cuenta, tus anuncios, tus solicitudes y el chat.
- Para poner en contacto a las partes cuando un anfitrión acepta una solicitud.
- Para avisarte por correo de lo que pasa con tus solicitudes, anuncios y cuenta. No enviamos publicidad.
- Para revisar anuncios, atender reportes y prevenir estafas y abusos.
- Para medir cómo se usa el sitio, con cifras que no identifican a nadie.
4. Quién los ve
- Cualquiera: tus anuncios publicados y tu nombre público (tus nombres y la inicial de tu primer apellido, por ejemplo "María P.").
- La otra parte de una solicitud: tu nombre público, tus mensajes y tu WhatsApp (en alquiler y venta, desde que se envía la solicitud; en amoblado, cuando se confirma la reserva). La dirección exacta del inmueble, cuando el anfitrión acepta.
- El equipo de moderación: los datos de tu cuenta y tus anuncios, para revisarlos. Lee una conversación solo cuando hay un reporte o para investigar un posible fraude.
No vendemos ni alquilamos tus datos.
5. Proveedores y transferencia internacional
Para funcionar usamos estos servicios, que tratan tus datos por encargo nuestro y con medidas de seguridad:
- Supabase: base de datos, cuentas y fotos (servidores en Estados Unidos).
- Nuestro servidor web, en Estados Unidos, y Cloudflare, que protege y acelera el sitio y comprueba que quien se registra o ingresa no sea un robot.
- Resend: el envío de los correos de avisos.
- Sentry: el registro de los errores del sitio, para corregirlos.
- PostHog: el conteo de visitas al sitio, sin cookies (servidores en Estados Unidos).
- Google: solo si ingresas con tu cuenta de Google, y para guardar los respaldos cifrados.
- Zoho: el buzón donde recibimos tus correos.
Como algunos están fuera del Perú, al usar ViveTacna aceptas que tus datos se transfieran a esos países para estos fines.
6. Cuánto tiempo los guardamos
- Mientras tengas tu cuenta.
- Los avisos del sitio se borran solos a los 30 días de leídos, y a los 90 días como máximo.
- Las fotos que se envían por los chats se borran a los 6 meses de cerrada la conversación.
- Si eliminas tu cuenta, desaparece del sitio: en las conversaciones que tuviste aparece "Usuario eliminado". Guardamos una copia de tus datos, incluidas las amonestaciones y los reportes, durante 1 año, solo para atender reclamos, investigar fraudes y evitar que alguien elimine su cuenta para librarse de una sanción. Esa copia no se ve en el sitio y se borra sola al cumplirse el año.
- Los respaldos de la base, cifrados, se conservan 30 días, y uno por mes se guarda 1 año, por si hay que recuperar algo más antiguo. Al cumplirse ese plazo se borran solos.
7. Tus derechos
Puedes pedir acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos u oponerte a un uso, y retirar tu consentimiento. Muchos los cambias tú mismo en "Mi cuenta". Para lo demás, escríbenos a nuestro correo de contacto desde el correo de tu cuenta; respondemos en los plazos que fija la ley. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
8. Seguridad
El sitio funciona solo con conexión cifrada (https). Cada dato lo ve solo quien debe verlo, con permisos revisados en la base de datos, y los respaldos se guardan cifrados.
9. Cookies
Usamos solo las cookies necesarias para mantener tu sesión abierta y proteger el sitio. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento: para contar las visitas no guardamos nada en tu navegador.
10. Menores de edad
ViveTacna es para mayores de 18 años. Si sabemos que una cuenta es de un menor, la eliminamos.
11. Cambios
Si cambiamos esta política de forma importante, te avisamos en el sitio o por correo antes de que rija. Ver también los términos de uso.