Términos de uso
Estos términos regulan el uso de ViveTacna. Al crear una cuenta los aceptas, junto con la política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.
1. Quiénes somos
ViveTacna es una plataforma de anuncios inmobiliarios de Tacna, Perú. Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbenos a nuestro correo de contacto.
2. Qué hace la plataforma y qué no
- Pone en contacto a quienes ofrecen inmuebles (anfitriones y corredores) con quienes buscan alquilar o comprar.
- No es dueña de los inmuebles ni parte de los contratos que se acuerden. El trato, el contrato y el pago son entre las partes.
- No procesa pagos entre las partes. El precio que se muestra es referencial y lo calcula la plataforma con los datos que pone el anfitrión.
- Quien busca no paga comisión a ViveTacna.
3. Tu cuenta
- Tienes que ser mayor de 18 años y usar tus datos reales.
- Tu cuenta es personal. Cuida tu contraseña: lo que se haga con tu cuenta es tu responsabilidad.
- En público solo se muestran tus nombres y la inicial de tu primer apellido. Tu WhatsApp lo ve solo la otra parte de una solicitud: en alquiler y venta, desde que se envía; en amoblado, cuando se confirma la reserva.
4. Publicar un anuncio
- Con una cuenta de anfitrión publicas solo inmuebles propios, hasta 2. Para publicar más, o los de tus clientes, necesitas una cuenta de corredor, y declaras que el propietario te autorizó.
- Lo que publicas tiene que ser verdadero: el inmueble existe, está disponible, las fotos son suyas y el precio es el real. En venta, declaras la situación legal tal como es.
- No se permiten datos de contacto (teléfonos, correos, enlaces, redes) en el título, la descripción ni las fotos. Mira las reglas de fotos.
- Cada anuncio, y cada cambio importante, lo revisa el equipo antes de mostrarse. Podemos rechazarlo indicando el motivo.
- Conservas los derechos sobre tus fotos y textos, y nos autorizas a mostrarlos en ViveTacna mientras el anuncio esté publicado, y a adaptarlos (por ejemplo, reducir el tamaño de las fotos).
5. Solicitudes y mensajes
- El contacto empieza con una solicitud. Hay un límite de solicitudes esperando respuesta por persona, para evitar el abuso.
- Los mensajes tienen que ser sobre el inmueble y respetuosos. No envíes publicidad ni pidas datos o dinero con engaños.
- Nunca adelantes dinero sin haber visto el inmueble y a su dueño. En una compra, verifica la partida registral en SUNARP antes de pagar.
6. Cuenta de corredor
La cuenta de corredor tiene una suscripción mensual que se paga por adelantado. Si no se renueva, a los 3 días del vencimiento los anuncios publicados se pausan y la cuenta vuelve a ser de anfitrión; al pagar de nuevo, los reactivas. El precio y las condiciones vigentes se informan antes de pagar.
7. Moderación y suspensiones
- Si un anuncio o una conducta no cumple estos términos, el equipo puede escribirte, amonestarte, pausar o suspender el anuncio, o suspender la cuenta, siempre indicando el motivo.
- Las amonestaciones cuentan 6 meses: 3 en un mismo anuncio lo suspenden, y 5 en la cuenta la suspenden hasta que el equipo la revise contigo.
- Si no estás de acuerdo con una decisión, escríbenos desde Ayuda y la revisamos.
8. Responsabilidad
Revisamos los anuncios para reducir el riesgo, pero no podemos garantizar que todo lo publicado sea exacto ni que las partes cumplan lo que acuerden. Cada parte es responsable de verificar el inmueble, a la otra persona y los documentos antes de pagar o firmar. ViveTacna no responde por los acuerdos ni los pagos entre las partes, salvo en lo que la ley no permita excluir.
9. Eliminar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras, desde "Mi cuenta", salvo que tengas reservas confirmadas que todavía no terminan. Al eliminarla, tus anuncios dejan de mostrarse y tus solicitudes pendientes se cancelan. Qué datos se conservan y por cuánto tiempo está en la política de privacidad.
10. Cambios
Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, te avisamos en el sitio o por correo antes de que rija.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes del Perú. Cualquier controversia se resuelve ante los jueces de Tacna, sin perjuicio de tus derechos como consumidor.